Manca la corrente solo in casa tua: cosa controllare e quando chiamare

La risposta breve: se i vicini hanno la luce e tu no

Se nel palazzo o nella via la corrente c’è e a casa tua no, il guasto è quasi sempre nel tuo impianto o nel punto in cui l’impianto si collega al contatore. Non è un problema della rete elettrica: è qualcosa che si può individuare e risolvere, e un elettricista sa dove cercare. Nei prossimi due minuti puoi fare tre controlli, in sicurezza e senza attrezzi.

1. Guarda il quadro elettrico: c’è un interruttore abbassato, o a metà corsa, rispetto agli altri? È quello che è scattato.
2. Guarda se l’interruttore generale e il salvavita sono in posizione di "acceso".
3. Pensa a cosa stavi usando un attimo prima che saltasse tutto: forno, lavatrice, phon, stufetta, un apparecchio nuovo?

Se uno di questi controlli ti dà una risposta chiara e riarmando l’interruttore la corrente torna, puoi proseguire con più attenzione. Se invece non trovi nulla, se l’interruttore ricade subito, se senti odore di bruciato o se qualcosa ti sembra strano, non perdere tempo a fare tentativi: chiama lo 01118838250. Rispondiamo 24 ore su 24, anche di notte e nei festivi, ascoltiamo cosa sta succedendo e ti mettiamo in contatto con un elettricista indipendente.

Primo passo: capire se è un blackout generale o un guasto tuo

Prima di aprire il quadro, conviene togliersi un dubbio: la corrente manca davvero solo da te? Bastano pochi secondi.

• Affacciati alla finestra o sul pianerottolo: le luci dei vicini, dei negozi e dell’androne sono accese?
• Se vivi in condominio, controlla se funzionano l’ascensore e le luci delle scale, che hanno un impianto separato dal tuo.
• Se la risposta è "sì, tutto funziona": il problema è con ogni probabilità solo da te, e puoi passare ai controlli sul quadro.
• Se la risposta è "no, manca ovunque": è un disservizio della rete. In quel caso il segnalatore giusto è il distributore dell’energia, il cui numero verde per i guasti trovi sulla bolletta. Un elettricista non può intervenire sulla rete esterna.
• Se il quadro è tutto regolare, ma il blackout sembra riguardare solo qualche appartamento, non escludere un guasto sulle parti comuni del palazzo: ne parli con l’amministratore.

Un’indicazione utile: in linea di massima, ciò che sta a monte del contatore è di competenza del distributore, ciò che sta a valle, cioè il tuo impianto interno, è tuo. È proprio lì che si concentra la maggior parte dei casi di "manca la corrente solo da me".

Secondo passo: cosa guardare nel quadro elettrico

Il quadro di casa è la scatola con gli interruttori, spesso vicino alla porta d’ingresso, in un corridoio o in un ripostiglio. Non serve aprirlo né smontare nulla: basta guardare gli interruttori sul fronte, con le mani asciutte e restando con i piedi su un pavimento asciutto.

L’interruttore generale

È di solito quello più grande, a sinistra o in alto. Se è abbassato, è scattato l’intero impianto: manca la corrente in tutta la casa. Può succedere per un sovraccarico, per un guasto o perché la potenza richiesta ha superato quella del contratto.

Il salvavita (interruttore differenziale)

Ha di solito un pulsante di prova (con scritto "T" o "TEST") e protegge dalle dispersioni verso terra. Se è scattato, può essere stato un apparecchio con una dispersione, l’umidità o un cavo rovinato. Se ti accorgi che scatta di continuo, abbiamo spiegato come ragionare nella guida su il salvavita che scatta.

I magnetotermici delle singole linee

Sono gli interruttori più piccoli, di solito etichettati: "luci", "prese cucina", "forno", "lavatrice". Se manca la corrente solo in una stanza o in una zona di casa, è probabile che sia scattato uno di questi. L’etichetta vicino all’interruttore ti dice anche cosa c’era in funzione.

Come riconoscere quello scattato? Spesso ha la leva abbassata o a metà corsa, in una posizione diversa da tutti gli altri. Su alcuni modelli compare anche un segnalino colorato. Se non sei sicuro di quale sia, meglio non muovere a caso gli interruttori: descrivi a voce quello che vedi quando chiami lo 01118838250, ti aiutiamo a capire cosa riferire all’elettricista.

Se ha saltato tutta la casa: il sovraccarico

La causa più frequente di un blackout in casa, con i vicini regolarmente alimentati, è un sovraccarico: troppi apparecchi che consumano molto accesi nello stesso momento. Forno, piano a induzione, lavatrice, lavastoviglie, asciugatrice, bollitore, phon, ferro da stiro e stufette elettriche assorbono ciascuno una quantità importante di energia; quando si sommano, la protezione interviene.

In questi casi la procedura è semplice:

1. Spegni o scollega i grossi apparecchi in funzione quando è saltata la corrente.
2. Riarma l’interruttore scattato: la leva si porta prima in basso e poi si rialza con decisione.
3. Riaccendi gli apparecchi uno alla volta, non tutti insieme, lasciando passare qualche minuto.
4. Se il blackout si ripete con gli stessi apparecchi, non riarmare in continuazione: c’è un limite dell’impianto o un guasto in una linea.

Un impianto che salta ogni volta che accendi due apparecchi contemporaneamente non è "sfortunato": è sottodimensionato rispetto a come vivi la casa, oppure ha un componente in difficoltà. È un caso tipico in cui vale la pena farlo guardare da un elettricista, in modo da capire se serve una linea in più, un quadro aggiornato o la sostituzione di una protezione. Se vuoi parlarne, chiama lo 01118838250.

Se il quadro è tutto inserito ma la corrente manca lo stesso

È la situazione più fastidiosa, perché non c’è nessun interruttore abbassato a indicare dove guardare. Le cause possibili sono diverse, e nessuna si risolve con qualche tentativo a caso.

• Un’interruzione in un cavo o in una scatola di derivazione, per esempio un morsetto allentato o un contatto bruciato.
• Un componente a monte del quadro che ha smesso di funzionare.
• Una presa, una linea o un punto luce con un guasto che non fa scattare la protezione ma interrompe il collegamento.
• Un problema legato al contatore o al punto di consegna: in questo caso non toccare i sigilli e non aprire nulla.
• Un difetto nascosto in parti dell’impianto che non vedi, come linee sotto traccia o scatole dietro mobili.

Cercare questi guasti richiede strumenti di misura e l’esperienza di chi li ha già visti molte volte. Provare da soli a smontare prese o a "seguire i fili" significa avvicinarsi a parti in tensione, con un rischio concreto di scossa. Questo è il momento giusto per telefonare: chiama lo 01118838250, spiega cosa hai già controllato e ti mettiamo in contatto con l’elettricista disponibile.

Segnali che non sono "solo un blackout"

Alcuni segnali trasformano un fastidio in un’urgenza. Se insieme alla mancanza di corrente noti anche solo uno di questi, il consiglio è non aspettare e non fare altri tentativi:

• odore di bruciato, di plastica calda o di "elettrico" vicino al quadro, alle prese o a un apparecchio;
• quadro, spine o prese caldi al tatto o con segni scuri;
• scintille, rumori secchi, scoppiettii o un ronzio insolito;
• acqua, umidità o una perdita vicino a quadro, prese o cavi;
• luci che sfarfallavano o calavano nei minuti prima del blackout;
• un interruttore che ricade subito, senza restare in posizione.

Se vedi fiamme o fumo, esci dall’abitazione e chiama il 115 o il 112, senza usare acqua; poi, quando sei al sicuro, chiama anche noi per l’intervento sull’impianto. Per le situazioni urgenti puoi leggere la pagina sull’emergenza elettricista.

Cosa non fare quando manca la corrente

• Non riarmare più volte lo stesso interruttore sperando che "prima o poi tenga": se ricade, c’è una causa e ogni tentativo la peggiora.
• Non bloccare con nastro, mollette o altri mezzi un interruttore che continua a scattare.
• Non aprire il quadro e non smontare le protezioni: dietro il coperchio ci sono parti in tensione anche con la corrente "mancante".
• Non toccare quadro, prese o cavi con le mani bagnate o a piedi nudi su un pavimento umido.
• Non manomettere né toccare il contatore e i suoi sigilli.
• Non usare candele vicino a tende, mobili o a materiali che prendono fuoco facilmente; meglio una torcia.
• Non collegare generatori o prolunghe "volanti" all’impianto di casa.

Cosa succede a ciò che hai in casa mentre aspetti

Una corrente che manca di sera, di notte o nel fine settimana pone qualche problema pratico. Ecco come gestire i casi più comuni.

Frigorifero e congelatore

Tieni le porte chiuse il più possibile: il freddo resta dentro più a lungo. Se il blackout dura, evita di aprirle per "controllare". Se dubiti sullo stato degli alimenti, è meglio non rischiare e non consumarli.

Caldaia, termosifoni e riscaldamento

Anche con la caldaia a gas, la scheda elettronica e la pompa hanno bisogno di corrente. Con il freddo di Torino, un blackout in casa significa riscaldamento fermo: un motivo in più per non rinviare la telefonata.

Cancello, porta del garage, allarme e citofono

Molti automatismi hanno una batteria per un tempo limitato, altri no. Se resti fuori casa, o se non riesci a uscire, verifica i dispositivi di sblocco manuale; se non li conosci, ne parli con l’installatore o con l’elettricista.

Persone con apparecchi medici

Se in casa c’è qualcuno che dipende da un apparecchio elettrico per la salute, come un ventilatore, un concentratore di ossigeno o un materasso antidecubito, la priorità è la persona: chiama il 112 o il numero del servizio che la segue, e poi chiama noi. Non aspettare "che torni da sola".

Alcuni casi tipici, e cosa fanno pensare

"È saltata mentre usavo il forno (o il phon, o la lavatrice)"

Probabile sovraccarico o difetto di quell’apparecchio. Scollegalo, riarma e osserva: se la corrente tiene senza di lui, il sospettato è quasi certamente lui o la sua linea.

"È mancata dopo un temporale"

Acqua, umidità e sbalzi possono danneggiare prese esterne, cavi o componenti. Se la corrente non torna o l’interruttore ricade, fai controllare l’impianto: l’umidità non si asciuga da sola in modo sicuro.

"È saltata dopo lavori in casa o dopo un trapano"

Un cavo sotto traccia colpito durante una foratura può causare corto circuito o interruzione. Non riarmare: segnala all’elettricista dove si stava lavorando. Per approfondire, leggi la pagina sul corto circuito.

"Manca la corrente solo in una stanza"

Di norma significa una linea, una presa o un punto luce con un problema, non la casa intera. Controlla il magnetotermico di quella zona: se resta inserito e la stanza è ancora al buio, il guasto è oltre il quadro.

"Succede ogni tanto, poi torna"

È il caso più sottovalutato: un guasto che va e viene è spesso un contatto in sofferenza. Lasciarlo stare è come ignorare una spia accesa. Meglio farlo guardare prima che diventi un blackout definitivo.

Cosa preparare prima di telefonare

Per farti aiutare nel modo più efficace, tieni a portata di mano queste informazioni. Non devi essere un tecnico: bastano risposte semplici.

• l’indirizzo completo e il comune, con piano e interno;
• se la corrente manca in tutta la casa o solo in alcune stanze;
• quale interruttore nel quadro è abbassato (o se sono tutti alzati);
• cosa stavi usando quando è saltata;
• se ci sono stati odori, rumori, scintille o luci che sfarfallavano;
• se i vicini hanno la corrente;
• un numero a cui sei raggiungibile.

Poi chiama lo 01118838250. Ti facciamo qualche domanda per capire l’urgenza e cerchiamo l’elettricista disponibile più vicino a te.

Come funziona il servizio quando chiami

Noi non siamo l’elettricista: siamo il servizio che risponde al telefono a tutte le ore e ti mette in contatto con elettricisti indipendenti che lavorano a Torino e in provincia. Il nostro servizio di contatto è gratuito per te. L’intervento lo svolge e lo concorda direttamente il professionista che ti viene indicato, in base a ciò che trova: è con lui che parli di cosa serve e di quanto costa.

Chi risponde al telefono ti dice anche cosa fare nell’attesa, per non peggiorare la situazione e per stare al sicuro. Se la zona è tra quelle in cui operiamo, trovi l’elenco nelle pagine dei comuni del sito.

Come ridurre il rischio che succeda di nuovo

Un blackout domestico è spesso il sintomo di qualcosa che l’impianto segnalava da tempo. Ecco le abitudini che aiutano.

• Distribuisci i carichi: non accendere insieme più di un paio di apparecchi molto energivori.
• Evita le ciabatte a cascata e le prolunghe arrotolate con apparecchi potenti collegati.
• Etichetta gli interruttori del quadro: in un’urgenza sapere cosa comanda ciascuno fa risparmiare tempo.
• Se l’impianto ha molti anni e salta spesso, valuta con un elettricista un aggiornamento del quadro.
• Fai controllare l’impianto dopo lavori importanti, infiltrazioni o l’acquisto di apparecchi nuovi molto potenti.
• Una verifica periodica dell’impianto, con relativa documentazione, aiuta a scoprire i punti deboli prima che causino un guasto.

Quando non aspettare più

Riassumendo: se hai fatto i controlli sul quadro e la corrente non torna, se l’interruttore ricade, se compaiono odori, caldo, scintille o umidità, o se semplicemente non capisci cosa sta succedendo, il momento giusto per telefonare è adesso, non domani. Ogni ora in più con un impianto in difficoltà è un’ora di rischio e di disagio.

Chiama lo 01118838250: rispondiamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a Torino e in provincia, compresi notti e festivi. Descrivi il problema con parole semplici: al resto pensiamo noi.

Se vuoi sapere quali interventi puoi chiedere, vedi anche le pagine su riparazioni elettriche e quadro elettrico.